自動化的顧客滿意政策

2016-08-10

為了加強公司與客戶的親密關系,促進公司業務的發展,經股東會研究決定,特制定以下政策:


1、 我們要保證客戶的利益,因為客戶就是公司的一切,客戶的滿意是公司的基本和核心,超越客戶的期望是我們至高無上的追求。

 

對于客戶的贊揚,我們要心存感激;對于客戶的意見和批評,我們更要感恩,是他們為我們提供了前進的動力和階梯。

2、 公司的任何工作人員在何時何地,都要尊敬我們的競爭者同行,不得在客戶或其他人面前,貶低我們的同行。同行因工作,需要我們幫助的,要給與幫助,不得拒絕。在工作時,要積極學習他們服務客戶的先進之處,來更好地為我們的客戶服務。

3、   在客戶面前,要尊敬客戶的專業知識和意見,不得歧視客戶的專業性領域,要保持謙虛,不得自夸。

4、   在客戶面前,不得承諾超過自身能力的事情


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