我們要在保證質量、保證價格的前提下

2016-08-10

1、 我們要在保證質量、保證價格的前提下,我們要保證服務。不得以虧損為理由,拒絕提供無償服務。雖然我們不能夠保證100%的質量,但是我們要努力保證100%的服務。使客戶滿意,并超越客戶的期望。

2、 建立直線工程師制度,即建立某一客戶與某一位工程師的一一對應的直接的親密關系。由該工程師提供項目全程跟蹤服務,為該客戶提供售前、售中、售后的全部服務。直線工程師有合格的工程技術人員任職。

直線工程師要在做項目時,要與客戶進行詳細的溝通,在方案設計、圖紙設計、安裝調試、以及資料提供的每一個過程中,都要認認真真地做好每一件事情。

3、 直線工程師和其他工作人員在客戶的工地現場,要遵守客戶現場的各項規定。同時其他的工作人員都要聽從于直線工程師的領導和安排。

4、 公司的直線工程師都要牢牢記住客戶無小事的觀念,對于客戶提出的工程技術方面的要求和問題,必須積極響應,做到有求必應,不得無故拖延,要認認真真地做好客戶要求的每一件事情,不論大小。

5、   在客戶現場工作時,要積極配合客戶,完成本職工作,并且要幫助客戶做一些力所能及的事情。

6、   要以客戶的身份來認認真真地對待客戶的客戶,對于客戶的客戶的問題和要求,屬于自己的工作范圍內的,要積極響應,并加以解決,不得以任何理由拒絕。對于不屬于自己的工作范圍內的,要及時報告給我們的客戶,由我們的客戶來解決。


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